Trocas e Devoluções

Na Infinity Clothing, queremos que você se sinta totalmente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver feliz com o produto, nossa política de devolução foi feita para garantir uma experiência tranquila e sem complicações.

1. Prazos para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. A partir da data de recebimento, o prazo é contado, então não deixe passar!

2. Condições para Devolução

Para que possamos processar sua devolução, pedimos que o produto esteja:

• Sem sinais de uso (não lavado, não alterado);
• Com a etiqueta intacta;
• Na embalagem original, quando possível.

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: [email protected].
2. Informe seu número de pedido e o motivo da devolução.
3. Enviaremos um código de autorização de devolução e instruções detalhadas sobre como proceder.

Lembre-se: O custo do envio para devolução será de sua responsabilidade, exceto em casos onde o produto tenha sido enviado com defeito ou em desacordo com o pedido.

4. Trocas

Caso você deseje realizar uma troca por um outro produto, o processo será o mesmo da devolução. Ao devolver a peça, podemos emitir um crédito para ser utilizado em outra compra na nossa loja. A troca de produtos estará sujeita à disponibilidade de estoque.

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou chegar em condições inadequadas, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento. Para esses casos, a devolução é gratuita, e nós iremos providenciar o envio de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme a sua preferência.

6. Reembolsos

O reembolso será processado após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento, podendo levar de 5 a 10 dias úteis para ser creditado.

7. Exceções

A Infinity Clothing não realiza devoluções de:

• Produtos personalizados ou com estampas feitas sob encomenda.
• Produtos com sinais de uso, lavagem ou danificados por mau uso.

8. Garantia de Satisfação

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Se você tiver qualquer problema com sua compra, nossa equipe está pronta para encontrar a melhor solução possível. A nossa prioridade é que você tenha uma experiência de compra tranquila e agradável.

Dúvidas? Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo. Entre em contato pelo e-mail: [email protected]ou pelos nossos canais de atendimento.

Agradecemos por escolher a Infinity Clothing! Queremos que você se sinta confiante e feliz com suas compras em nossa loja.